Retourbeleid
Product retourneren
Alle producten die u wilt retourneren, dient u eerst in uw account portaal aan te melden. Heeft u geen account? Neem dan contact met ons op.
Producten mogen retourneert worden wanneer deze binnen 30 dagen worden aangemeld en in de originele verpakking zitten. Producten die zijn gebruikt, gezaagd, uit de verpakking gehaald of bewerkt zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
De stappen om een product te retourneren via uw account staan hieronder:
- Log in op je account
- Klik op het kopje ‘Mijn bestellingen’ en bekijk uw bestelling.
- Vervolgens drukt u onderin op uw lijst ‘Artikelen retouren’
- Vul het aantal producten dat u wilt retourneren.
- Geef de reden van de retour aan.
- Selecteer een van de volgende retourmethodes die u wilt gebruiken:
- Zelf retourneren
- PostNL
- Ophaalservice (kost 60 Euro) - Bevestig uw retour door te klikken op het vakje ‘Verstuur’
- Zodra het product is geleverd en gecontroleerd zullen wij het bedrag binnen 14 dagen
terugstorten.
Voor sommige producten gelden uitzondering voor het retourneren:
- Artikelen die op bestelling zijn gemaakt, samengesteld (project) of gemonteerd (Installatie service)
- Outlet en op=op artikelen in de korting. Deze artikelen worden niet meer geproduceerd en kunnen wij daarom helaas niet retour nemen.